Directorul general al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Paul Anghel, a emis miercuri seară o avertizare importantă pentru consumatori în perioada reducerilor de Black Friday, îndemnându-i să fie precauți față de comercianții online care nu au sediul în Uniunea Europeană.
Anghel a subliniat că aceste produse pot să nu respecte normele de siguranță impuse în UE, iar drepturile consumatorilor, precum returnarea și garanția, ar putea să nu fie aplicabile.
Avertisment ANPC de Black Friday
„Atenție la comercianții și piețele online care nu au sediul în Uniunea Europeană! Unele produse comercializate de acești comercianți nu respectă normele de siguranță pentru comercializarea în Uniunea Europeană,” a transmis Paul Anghel pe Facebook, citat de Realitatea PLUS.
Totodată, Anghel a reamintit regulile privind garanțiile produselor, reglementate de OUG 140/2021, care specifică existența unei garanții legale de conformitate, de doi ani pentru majoritatea produselor, și o garanție comercială suplimentară, oferită opțional de producător sau vânzător.
În cazul produselor digitale sau al celor de ocazie, consumatorii pot beneficia de garanții extinse.
În situația unor defecte sau neconformități, consumatorii au dreptul la repararea, înlocuirea, returnarea contravalorii sau reducerea prețului produsului, cu informarea vânzătorului, care rămâne responsabil de respectarea garanției.
